【訂購須知】
(1) 商品為每月1號於官方網站重新開放預購，下單後可自行選擇當月15日、25日前後為發貨日 (因應節慶會有異動)。
(2) 定番商品為全年皆有發售，上生菓子、季節性商品為每月更新。新商品為每月1號於官網更新上架。
(3) 商品皆為冷凍配送，出貨前會盡可能加強包裝，避免商品搖晃，運送過程難免顛頗無法保證商品完好無損，完美主義者請勿下單。
(4) 如需自取請私訊IG、LINE客服，工作室位於新北市樹林區。有任何問題歡迎私訊詢問，我們會盡快回覆您。
【冷凍宅配注意事項】
(1) 宅配運送有一定風險，下單前請詳閱注意事項，若無法承擔風險請勿下單。
(2) 運送過程中難避免裝飾掉落等問題，均不在毀壞補償範圍內。
(3) 收到商品後請立即確認是否有損毀、變質等狀況，如有嚴重受損請在第一時間內拍照存證，並立即與我們聯絡。
(4) 收件者須密切注意預計到貨日，並留意聯絡電話，宅配公司將於預計到貨日當天與收件人聯繫，避免宅配公司因聯繫不上造成貨品延遲送。
(5) 因宅配配送失敗將自動於隔日重新配送，宅配公司並不會主動告知店家，為避免造成商品無法順利送達，請務必確認收件地址正確並有人簽收。
【退換貨須知】
(1) 退換貨須知 本公司販售商品為食品類，非商品瑕疵恕無法接受退換貨，亦不在7日鑑賞範圍內。
【購物常見問題】
Q：該如何加入會員呢？
A： 請點選官網右上方「會員登入」於會員登入頁面中，會員註冊欄位點選「註冊」按鈕，輸入基本資料後加入網站會員。
Q：如何購買商品？
A：將商品加到購物車後，填寫結帳單及配送資訊，完成線上刷卡/ATM虛擬帳號轉帳後即完成訂購，收到訂單後我們將依序安排製作及出貨。
Q：有哪些付款方式？
A：目前提供3種付款方式，線上刷卡使用綠界第三方支付平台系統，各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可以使用。也可以選擇ATM虛擬帳號轉帳付款。
Q：請問有貨到付款嗎？
A：我們目前沒有提供貨到付款的服務。
Q：如何查詢訂單狀態？
A：會員登入後即可在會員資料中查詢您的訂購紀錄與訂單狀態。
Q：有實體門市嗎？在哪裡？
A：目前無實體門市，除官網線上購物外，可於新北市樹林區的工作室自取，詳情請聯繫LINE客服人員。
【寄件與配送】
Q：宅配運費是多少？
A：單筆消費金額NT.3500元以下，冷凍宅配運費NT.200元。購買3盒以上冷凍宅配運費NT.250元。總金額NT.3500元以上即享免運(於結帳頁面自動折抵)。
Q：多久會到貨呢？
A：因商品皆為職人純手工細心製作，製作時間較長，您下訂單可選擇到貨日期。
Q：可以指定宅配到貨時間嗎？
A：如需指定到貨時間，請選擇黑貓宅配的寄送方式，並在訂單下方選擇希望發貨的日期(冷凍宅配於隔日送達)，如遇特殊節日導致黑貓宅急便貨量過大，商品可能無法於指定日/時段送達，我們將另行於官網上備註，請特別留意。
Q：如何查詢配送的進度？
A：商品配送後我們都會發出「商品已配送的確認信件」至您訂購時填寫的E-mail,裡面會有您的包裹單號可供查詢。
